ご入会の手順は下記の通りです。

【新規会員登録をご希望の方】

1) 下記のURLをクリック。
https://official-mashiho.com/tmp_regist

2) 「お名前」「メールアドレス」「パスワード」（英数字8〜16文字）を入力し、「登録する」ボタンをクリック。

3) 「有料会員登録（YEAR(年会員)またはMONTHLY(月会員)）」を選択し、決済方法をお選びください。

・YEAR(年会員)：クレジットカード決済（自動更新／年払い）
・MONTHLY(月会員)：クレジットカード決済／各種キャリア決済（自動更新／月払い）

4) 決済完了後、ご登録のメールアドレスに「会員登録完了のお知らせ」が届き、ファンクラブ限定コンテンツの閲覧が可能となります。


【無料会員から有料会員へ変更される方】

1) 下記のURLからログイン。
https://official-mashiho.com/subscription/purchase

2) 「MASHIHO FANCLUB」の内容をご確認の上、ご希望のプラン（YEAR(年会員)／MONTHLY(月会員)）を選択してお手続きください。

3) 決済完了後、ご登録のメールアドレスに「完了のお知らせ」が届き、ファンクラブ限定コンテンツの閲覧が可能となります。


【退会後に有料会員を再開されたい方】

新規登録と同様の手順で、再度ご入会いただけます。
ご不明点がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

会費は以下の通りです。

■ YEAR(年会員)：6,000円（税込）
※クレジットカード決済のみ対応。
※自動更新制（年払い）となります。

■ MONTHLY(月会員)：600円（税込）
※クレジットカード決済／各種キャリア決済に対応。
※自動更新制（月払い）となります。

ご入会日を基準として、会員有効期間は下記の通りとなります。

◆ YEAR(年会員)

(例)
2025年1月1日にご入会の場合：
2025年1月1日～2025年12月31日まで

2025年1月15日にご入会の場合：
2025年1月15日～2025年12月31日まで

※年会員は1年ごとに自動更新されます。
更新日前日までに退会手続きがない場合は、翌年度分が自動的に継続課金されます。

◆ MONTHLY(月会員)

(例)
2025年1月1日にご入会の場合：
2025年1月1日～2025年1月31日まで

2025年1月15日にご入会の場合：
2025年1月15日～2025年2月14日まで

※月会員は1ヶ月ごとに自動更新されます。
更新日前日までに退会手続きがない場合は、翌月分が自動的に継続課金されます。

(注) 途中で「退会」をご希望された場合、「退会処理完了」となった日時より会員資格は失効となります。
ご入会後の返金は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

公的な身分証明書と同じ表記でご登録ください。
本名でご登録いただけてない場合は、ご購入いただいた商品の発送ができませんのでご注意ください。

【AOL】【tac-net.ne.jp】【i-younet.ne.jp】のメールアドレスは環境が特殊なためご登録いただけません。
メールアドレスをお持ちでない方は、GmailやYahoo等、フリーメールアドレスの取得をお願いいたします。

原則として、お1人様につき1アカウントのご入会をお願いしております。
多重アカウントが判明した場合は当サイトより連絡が入ります。

デジタル会員証となります。
当サイトのマイページ内にデジタル会員証が掲載されておりますので、お手元に届く会員証はございません。

「有料会員（ファンクラブ会員）」と「無料会員」の2種類がございます。
ファンクラブ会員は、有料コンテンツをお楽しみいただけます。
「無料会員」は必要項目をご登録するだけで、最新ニュース等のメールマガジン（不定期）が配信されます。

STORE内でのオリジナルグッズ購入には、下記の決済方法をご利用いただけます。

- クレジットカード決済
- PayPal
- Alipay

【 JAPAN ONLY 】
- 各種キャリア決済（docomo / au / SoftBank）
- 銀行振込
- 代金引換（※一部商品を除く）

※送料は商品によって異なります。
※キャリア決済は日本国内限定です。
※STOREでの決済は「グッズ販売専用」です。ファンクラブ会費（サブスクリプション登録）のお支払いにはご利用いただけません。

「MASHIHO Official Website」の有料会員登録（サブスクリプション）は、下記の決済方法に対応しております。

◆ YEAR(年会員)
- クレジットカード決済のみ
※自動更新制（1年ごとに継続課金）

◆ MONTHLY(月会員)
- クレジットカード決済
- 各種キャリア決済（docomo / au / SoftBank）
※自動更新制（毎月継続課金）

【ご注意】
・サブスクリプション決済は、会員登録完了後に自動的に課金処理が行われます。
・決済完了後の返金には対応しておりません。
・キャリア決済は日本国内のみ対応しております。
・STOREでのグッズ購入用決済方法（PayPal / Alipay 等）とは異なりますのでご注意ください。

「MASHIHO Official Website」はCPS（シーピーエス）というシステムで制作・運営を行っております。
そのためご利用明細にはシステム名のＣＰＳと記載されます。
※クレジットカード会社のご契約内容により記載が異なる場合もございます。なお、クレジットカード情報に関しては、お客様とクレジットカード会社とのご契約となる為、当サイト側がその内容を調べる事はできません。
ご利用明細書等の問い合わせは、直接クレジットカード会社へご確認ください。

マイページ内にございます「有料会員情報照会」から進んで頂き、「クレジットカード登録情報」からクレジットカード情報の変更ができます。

現在のファンクラブ（有料会員）はサブスクリプション形式のため、
ご契約のプランに応じて自動的に更新されます。

◆ YEAR(年会員)
有効期限の翌日から新しい年度分が自動的に継続されます。
※更新日前日までに退会手続きを行わない限り、自動で翌年度分の課金が行われます。

◆ MONTH(月会員)
ご入会日を基準に毎月自動的に継続課金されます。
※更新日前日までに退会手続きを行わない限り、自動で翌月分の課金が行われます。

退会をご希望の場合は、マイページより手続きが可能です。
手続き完了後、「退会完了」となった日時より会員資格は失効いたします。

※毎月月末の23：00～23：59はシステムメンテナンスのため、手続きができません。

マイページ内の「有料会員情報照会」から「有効期限」をご確認いただけます。
有効期限が延長されているかをご確認ください。

パスワードが誤っている可能性があります。
ログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」から進み、パスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定には、当サイトでご登録のメールアドレスが必要となります。予めご準備ください。
※英数字8〜16文字桁まで設定可。
※再設定用メールが届かない場合は「official-mashiho.com」ドメインが受信可能な設定にしてください。

ログインができる方はマイページから会員番号をご確認ください。

マイページの「登録情報の確認・変更」から変更をお願いいたします。

マイページの「登録情報の確認・変更」から変更をお願いいたします。
※発送物未着の原因となりますので、ご住所に変更があった場合は、お早目の手続きをお願いします。
住所変更手続をされていない事が原因で発送物未着になった場合の再配送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

マイページから「登録情報の確認・変更」へ進んでいただき、「確認変更」で「次へ」移ります。
パスワードの欄にて新しいパスワードをご入力いただき、最後のページで「保存する」を押し変更が完了いたします。

マイページの「退会をご希望の方はこちら」から退会手続きを行ってください。
また、有効期間中に退会された場合、会費の返金・減額は行わないものとします。予めご了承ください。

可能です。
過去のアカウント情報が残っておりますので、再度入会をご希望される場合は「CONTACT」からアカウント再開のご連絡をお願いします。

原因として考えられるのは、下記のようなことが考えられます。
・セキュリティを強化している
・迷惑メールホルダーへの振り分け
・「official-mashiho.com」からのメールを受信できるよう「受信許可」の設定が出来ていない
※確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。
※携帯会社・ショップへお問い合わせされる際は、「official-mashiho.comからのメールを受信できるようにしたい」「パソコンからのメールやURLつきのメールは受信できるようにしたい」とお伝えいただくとスムーズです。
※各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも必ずご確認ください。
※ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

マイページへログインしていただき、 メールマガジンの「受信する」のチェックを外すとメールマガジンが届かなくなります。

チケット先行等、コンサート情報がございます際は、当サイトでご案内いたします。
※オフィシャルサイトでのご案内が最新情報となります。
※お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねますので、予めご了承くださいませ。
※チケット先行は有料会員の特典になりますので、是非ご登録お待ちしております。

コンサートごとにご案内が異なります。コンサートの実施が決まった際に、都度ご案内いたします。
※チケット販売に関しましては、指定のプレイガイドへお問い合わせください。

チケットをお申し込みいただいたプレイガイド（販売元）へお問い合わせください。

コンサートに関しましては、運営を担当する各会場のイベンターへお問い合わせください。

可能です。下記「発送可能エリア」をご確認ください。
https://official-mashiho.com/page/1

※上記以外への発送をご希望の場合は、日本の配送代行会社と直接ご契約ください。
参考：
・転送コム　https://www.tenso.com/
・銘東　http://www.metoh.jp/
※商品の発送先はマイページのご登録情報にご入力いただいた住所宛てとなります。対応外の国から商品ご購入される場合は、「国名は日本を選択し」住所には配送代行会社指定の住所をご登録ください。
※ご登録の地域と、ご住所が一致しない場合、ご購入いただいた商品はキャンセルとなる場合がございます。ご注意ください。

当サイトでは注文完了後に、「商品購入通知」メールを自動で送信していますが、お客様のメールアドレスの入力間違いや、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
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複数回注文し重複した商品以外のキャンセルはできません。

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特に受注商品はご注文いただいてから制作をするため、キャンセルでの受け取り拒否はできません。

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